রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত

5t882-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয়, সেটাই এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়স্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের পথ উন্মুক্ত
5t882 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা সুরক্ষিত
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সংবেদনশীল বিষয় থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, স্ক্রিনের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা বিষয় উল্লেখ করুন।
ইমেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে বার্তা পাঠান; তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে যাচাই করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে প্রবেশ করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি সেশনে সক্রিয় থাকে — মোবাইলে লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন নিশ্চিত হওয়া পর্যন্ত। কুকি ব্যবহার সীমিত: শুধুমাত্র সেশন ধরে রাখতে ও লবি পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই আপনার মোবাইল নম্বর ছাড়া প্রবেশ সম্ভব নয়।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি লগইন ও লেনদেন সেশনে এনক্রিপশন সক্রিয়; তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে তথ্য পড়তে পারে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ লবি পছন্দ ও সেশন ডেটা ধরে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ে ব্যবহার করা হয় না।
OTP যাচাই অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়; পাসওয়ার্ড একা যথেষ্ট নয়।
তথ্য ধারণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা প্রায়ই জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও যোগাযোগের পথ নিয়ে নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স ও পরিমাণ অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রয়োজনে রেকর্ড হয়।

না, ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি বা দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে সীমিত শেয়ারিং হতে পারে, সেটুকুই।

হ্যাঁ, পারেন। আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সহায়তা দলে বার্তা পাঠান অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি আপডেট করুন। অনুরোধ যাচাই করে আমরা সাড়া দেব।

আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়। তবে সেশন কুকি বন্ধ থাকলে লবিতে লগইন থাকতে সমস্যা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য ধারণের মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন দ্বারা নির্ধারিত। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।